最近幾天，關(guān)乎996互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作制引發(fā)大討論。但其實(shí)對于跨境電商從業(yè)者而言，別說是996，大多數(shù)人工作狀態(tài)幾乎是007，隨時處在“備戰(zhàn)”中。

　　而這在擁有5年操盤經(jīng)驗(yàn)的亞馬遜賣家Vivian看來，工作時長并非等同于工作效率的提高，關(guān)鍵仍在于工作方法經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么，2019年亞馬遜賣家該如何制定一個高效的全天候運(yùn)營工作？在當(dāng)前流量紅利漸失趨勢下，又該如何有效提高轉(zhuǎn)化率？她列出了如下一份細(xì)致的全年運(yùn)營規(guī)劃清單?！静殚喆颂幱^看視頻】

　　Vivian：在我看來，自2018年12月中旬過后亞馬遜總體來看是處于一個相對較低迷的狀態(tài)，那么2019年的運(yùn)營規(guī)劃主要分為如下幾個階段：

　　1月-3月，主要是以清庫存以及開發(fā)新品為主，更多的精力集中在店鋪的銷售額盡可能維持去年12月份的狀態(tài)，每個月需至少開發(fā)上傳5個新品。

　　4月-6月，這三個月份是一個鋪墊期，隨著旺季來臨，亞馬遜流量整體將呈現(xiàn)上升趨勢，此時推新品是最合時宜的。當(dāng)然，也有部分較為特殊的產(chǎn)品推廣周期相對較長，賣家們?nèi)孕枳龊锰崆安季帧?/p>

　　5月-6月，該時間段是個重點(diǎn)推廣期，不論是在備貨還是加大廣告投放力度上，同時維持老產(chǎn)品的銷量也是十分必要，畢竟老產(chǎn)品已經(jīng)有了一些基礎(chǔ)，旺季前的準(zhǔn)備工作還包括穩(wěn)定排名、積累評論、以及準(zhǔn)備足夠的庫存來應(yīng)對大型活動等。

　　7月份，是亞馬遜活動月，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來看，這個流量高峰會一直持續(xù)到7月底，之后流量會有所下滑，當(dāng)然，賣家們無需過于驚慌，此時的準(zhǔn)備工作就是穩(wěn)定排名以及轉(zhuǎn)化，同時可通過參加站內(nèi)站外活動，盡可能讓產(chǎn)品處于活躍狀態(tài)，以此維持產(chǎn)品熱度。

　　8月份，流量相比7月份會減少，這段時間賣家需要處理旺季帶來的一些退貨訂單，維持店鋪的健康狀況，同時也要準(zhǔn)備10月份的黑五活動，比如在準(zhǔn)備庫存的時候需要至少4個月以上的貨，雖然黑五活動結(jié)束后海外消費(fèi)者購買熱情會隨之減少，但不可忽視還有即將到來的圣誕節(jié)。

　　10月份，是活動月，此時賣家需要注意活動的安排以及庫存到貨的情況，在黑五開始之前要確保有效庫存。

　　11月下旬-12月中旬，仍會有一波購買高峰，賣家們切忌不可懈怠，充分準(zhǔn)備迎接最后一個大型節(jié)日圣誕節(jié)的到來。

　　Vivian：其實(shí)，不管是996還是007的工作狀態(tài)，我們都不能忽視了一個重點(diǎn)就是工作效率。我們從不提倡加班，但是工作效率及結(jié)果卻是極為關(guān)鍵的。

　　我建議賣家們可以給自己列一個Daily Work，做完一項(xiàng)勾掉一項(xiàng)，這種方法會讓大家養(yǎng)成一個有時間觀念的好習(xí)慣，不拖拉，這就好比高中考試，會帶點(diǎn)緊張感，同時也會激勵自己在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作。

　　當(dāng)我從一名亞馬遜客服到主管身份轉(zhuǎn)變的時候，經(jīng)驗(yàn)告訴我，一名合格的亞馬遜運(yùn)營，不應(yīng)該將大量時間精力放之于客服工作上，我時常要求組員，在日?？头ぷ鲬?yīng)盡量在上班后的1-2小時內(nèi)務(wù)必處理完畢，這樣才能有更多的時間去了解自己的店鋪熟悉自己的產(chǎn)品。

　　從客服轉(zhuǎn)為運(yùn)營，思路需要發(fā)生變化?？头枰氖悄托呐c親和力，但是運(yùn)營需要的是細(xì)致入微的觀察力以及分析思考的能力。每天的日常記錄工作是必不可少的，比如記錄產(chǎn)品的關(guān)鍵詞觀測表、產(chǎn)品排名變化表、廣告位置變化表等等，這些數(shù)據(jù)在今后的產(chǎn)品優(yōu)化中極為重要。除了數(shù)據(jù)記錄整理之外，還需要做的是檢查產(chǎn)品頁面的準(zhǔn)確性以及完整性。我們每天要看的不僅僅是單量，還要結(jié)合每天出單情況分析產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，是否需要進(jìn)一步優(yōu)化來達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)。

　　Vivian：當(dāng)各項(xiàng)指標(biāo)都處于正常，轉(zhuǎn)化率卻遲遲不見好轉(zhuǎn)的情況下，大部分賣家會從價格方面考慮，但在我看來其實(shí)是不建議打價格戰(zhàn)，相反寧愿給出一個相對較大的折扣優(yōu)惠，避免造成一個不良的市場競爭環(huán)境。

　　而剖析影響轉(zhuǎn)化率的原因，主要包括有主圖、描述、以及頁面美觀完整程度等，據(jù)我所知，大多數(shù)圖片賣家都是從1688或者TB直接復(fù)制，省力但并不討好，多嘗試其他角度的拍攝或者換種風(fēng)格，或許會變得更加與眾不同。除此之外，在描述產(chǎn)品的時候，是否站在消費(fèi)者的角度去思考他們的需求，當(dāng)消費(fèi)者的需求與賣家產(chǎn)品展示出來的特性一致時，成交幾率也會大大提升。

　　雨果網(wǎng)：你認(rèn)為2019年亞馬遜的走勢如何？與往年相比有何不同？賣家在運(yùn)營打法上需要有哪些側(cè)重點(diǎn)？

　　Vivian：亞馬遜發(fā)展到現(xiàn)階段，賣家數(shù)量越來越龐大，但是總流量是有限的，這就會導(dǎo)致一些賣家瘋狂拼搶流量，但還是覺得自己流量不夠，于是PPC廣告花費(fèi)越來越高，比如過去0.5美金的競價，到現(xiàn)在高達(dá)2美金甚至更高。這就造成一個惡性循環(huán)，花的錢越來越多，但是單量卻不見漲。

　　從這幾年亞馬遜的一系列動作來看，平臺是越來越傾向于大賣以及品牌賣家，給予它們更高的權(quán)限，同時亞馬遜自營店也在悄然發(fā)展，這就無形中給中小賣家增加不小的壓力。另外，亞馬遜也在慢慢清理“舊賬”，以往靠刷單起來的賣家終將面臨洗牌，重則被永久封號，篡改Listing以及合并僵尸Listing也都被亞馬遜列入黑名單。因此，現(xiàn)階段暴力打法以及黑科技已不再適合于當(dāng)前的發(fā)展形式，賣家應(yīng)避免再走鋪貨模式的運(yùn)營手法，精細(xì)化運(yùn)營才是王道。