又是一年情人節(jié)，去年亞馬遜賣家賬號在情人節(jié)大面積陣亡的慘叫聲猶在耳畔：一眾賣家都在這場“劫難”中搖搖欲墜，有的賬號被封，有的賣家公司甚至瀕臨倒閉……

　　然而事情過去了一年，經(jīng)歷過這場浩劫的賣家，或許他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷能給當下茫無頭緒、有此困擾的賣家借鑒一二。

　　“真正接觸亞馬遜是在2016年，因為公司發(fā)展需要從敦煌網(wǎng)轉(zhuǎn)到亞馬遜，當時的亞馬遜還是一片藍海，早期就把運營重心放在了鋪貨上，資金壓力小，競爭小，毫不夸張的說生存環(huán)境較為滋潤。”包小帥笑稱，這一階段的跨境電商就是一個躺著就能賺錢的行業(yè)，賣家們主要目標就是讓買家能在自己店鋪里面盡可能看到更多的產(chǎn)品，對產(chǎn)品和運營幾乎沒有過多要求，刷單現(xiàn)象更是鮮少。

　　到了2017年，開始有相當部分賣家發(fā)現(xiàn)跨境電商這塊“肥肉”，掀起了大批量的FBA鋪貨浪潮。“尤其是在寧波，大多數(shù)外貿(mào)公司都紛紛轉(zhuǎn)型進軍亞馬遜，這些公司多則有成百上千個賬號，甚至有幾萬個SKU都不足為奇，以致于當時很多寧波公司亞馬遜店鋪銷售的產(chǎn)品都十分相似。”他直言，平臺利潤高的同時，也讓部分賣家開始利用黑科技操縱排名，不良刷單端倪漸顯。

　　2018年是亞馬遜的轉(zhuǎn)折年。據(jù)了解，去年僅一年時間亞馬遜市場新增賣家數(shù)量超過100萬人，其中中國賣家就占據(jù)一半。

　　“賣家不斷涌入的同時，產(chǎn)品競爭壓力倍增，特別是客單價低于50美金的小件產(chǎn)品更為凸顯，還不乏有給同行賣家上差評、VC惡意跟賣等，競爭手段層出不窮。”包小帥坦言，這一年平臺規(guī)則也變得日益嚴苛，因為刷單刷Review導致的刪評、封號現(xiàn)象成為家常便飯，比如去年人盡皆知的“2.14”大面積封號事件就給眾多不合規(guī)賣家敲響警鐘，而這也恰恰說明了產(chǎn)品和運營能力成為了現(xiàn)階段賣家們的著力點。

　　“那天早上9點多醒來，登陸賬號時出現(xiàn)‘密碼錯誤無法登陸’的提醒，且在訪問店鋪產(chǎn)品頁面時所有Listing憑空消失，原以為僅是家里網(wǎng)絡信號差原因，而后發(fā)現(xiàn)身邊同樣被封號的賣家接二連三。”類似的遭遇并非僅此一次，他談到，在去年黑五當天，還遇到帖子圖被改、類目被改、惡意跟賣等情況。“當時徹夜難眠，如今想想心態(tài)已經(jīng)平和了許多，打鐵還需自身硬，最重要的是找對方法，獲取經(jīng)驗，才能立于不敗之地。”他如此說道。

　　過往的經(jīng)歷也給予了包小帥很大啟發(fā)，他認為，平臺在提高規(guī)范化運作之際，賣家應當嘗試著從賣貨的思維轉(zhuǎn)向經(jīng)營的維度，以更好的產(chǎn)品開發(fā)和銷售服務回歸到商業(yè)本質(zhì)上，與此同時，潛心挖掘和滿足消費者的實際訴求作為店鋪的工作重心，更深一層提升消費者的購買體驗，不僅要做到產(chǎn)品營銷創(chuàng)新領先，更要以良好的品牌形象和產(chǎn)品口碑示人。

　　第一、重產(chǎn)品包裝定制。給產(chǎn)品貼上UPC碼，展現(xiàn)在Listing第7張圖中，當賣家遇到主圖，亦或是標題被更改的情況下，通過這一方法尋求客服的幫助便可有理有據(jù)。

　　第二、Review。2019年亞馬遜的產(chǎn)品評價依舊是維護和提升訂單轉(zhuǎn)化率的關鍵點，但需要注意的是，所有非正規(guī)信用卡注冊的買家賬號所作出的大批購買行為都將被亞馬遜視為刷單行為。另外，還可通過持續(xù)增加帖子好評的方式，以防被刷差評。

　　第三、Listing優(yōu)化。整個產(chǎn)品的Listing必須精致，賣家可使用A+圖文頁面，提高轉(zhuǎn)化幾率。除此之外，他還建議：“在產(chǎn)品頁面展示中，中小賣家可以參考Best Seller前5名的做法，價格稍微在他們的5%-15%上下浮動即可，拉高廣告，快速提升排名。”

　　第六、撰寫申訴郵件重要性。如果是收到亞馬遜的郵件并表明需要提交POA的情況下，賣家則需要寫一封清晰明了、合情合理，讓平臺接受允許重新銷售的POA。他舉例道，“一方面，如果是刷單行為較少的賣家，可如實交代刷單行為；另一方面，如果是不存在刷單行為的情況下，要明確表明自己的認真態(tài)度，并拿出實際證據(jù)證明自己的說法，例如，自己的刷單行為是被競爭對手惡搞，曾向亞馬遜申訴過等，提供以往的申訴證據(jù)即可。”

　　最后，包小帥強調(diào)，作為一名銷售人員，倘若是遇到?jīng)]有直接對口的工廠資源的情況下，這時候可以做的事情就在于先確定好大類目，而后不斷鉆研該大類，尋找一些與自己等級不相上下的店鋪，學習他們的選品及推廣。

　　“2019年會有更多的賣家將進入到大件產(chǎn)品和高客單價的產(chǎn)品中，比如大件家具就仍處于一個藍海階段，而這對于新手賣家而言學會關注大賣家產(chǎn)品周邊的一些零配件，稍微冷門的產(chǎn)品，競爭較少且需求較多，是一個契機。”他總結(jié)道。

　　跨境電商難做為何還是有人賺錢？刷單必死，亞馬遜選品、運營、廣告方向在哪里？CCEE雨果網(wǎng)跨境電商選品大會打響開年第一槍，相約廣州國際采購中心1F，頭部賣家齊聚一堂共同把脈運營方法，跟隨大賣的步伐，在新的歷史時期抓住跨境電商發(fā)展的新機遇，提升店鋪競爭力，發(fā)揮品牌影響力，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。